Retourbeleid
Wij doen er alles aan om onze klanten correct te adviseren bij de aankoop van een robotmaaier. Omdat robotmaaiers vaak specifiek afgestemd worden op de tuin en soms geïnstalleerd of geconfigureerd worden, gelden onderstaande voorwaarden voor retourzendingen.
1. Herroepingsrecht (consumenten)
Bij online aankopen heeft de consument het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering te herroepen, mits aan alle onderstaande voorwaarden voldaan is.
2. Voorwaarden voor retour
Een robotmaaier kan enkel worden teruggenomen indien:
- het toestel niet geïnstalleerd werd
- het toestel niet gebruikt werd (geen maaibeurten, geen slijtage)
- het toestel zich in nieuwe staat bevindt
- alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen en verpakking aanwezig en onbeschadigd zijn
Toestellen die zichtbaar gebruikt, getest in de tuin of geïnstalleerd zijn geweest, komen niet in aanmerking voor retour.
3. Installatie & configuratie
Robotmaaiers die door ons:
- werden geïnstalleerd,
- werden ingemeten, gemapt of geconfigureerd (bv. RTK- of cameramodellen),
kunnen niet worden teruggenomen, aangezien dit maatwerk betreft.
4. Uitsluitingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- aankopen in de winkel (fysieke verkoop)
- speciaal bestelde of op maat geconfigureerde toestellen
- gebruikte of beschadigde robotmaaiers
5. Procedure voor retour
Een retour dient steeds vooraf schriftelijk aangevraagd te worden via e-mail, met vermelding van:
- naam en contactgegevens
- factuurnummer
- reden van retour
Na goedkeuring bezorgen wij verdere instructies. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet aanvaard.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het toestel wordt het aankoopbedrag, indien aan alle voorwaarden voldaan is, binnen 14 dagen terugbetaald.
Eventuele verzend- of retourkosten zijn ten laste van de klant.